Talebinizi veya hizmetinizi sonlandırma

Ücretsiz kontrol talebi sizin için bağlayıcı değildir ve bir ücret doğurmaz. Talebinizin kapatılmasını istediğiniz zaman, talepte kullandığınız e-posta adresinden [email protected] adresine başvuru numaranızla yazmanız yeterlidir. Talebi kapattığımızı e-postayla teyit ederiz.

• Takip hizmeti sözleşmesinden, sözleşmenin kurulduğu günden başlayarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz.
• Cayma bildiriminizi süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla (örneğin e-postayla) aşağıdaki kanallardan birine iletmeniz yeterlidir. Örnek cayma formunu kullanabilir ya da cayma kararınızı açıkça belirten bir beyan gönderebilirsiniz.
• Cayma halinde hizmet bedeli doğmaz. Hava yolunun ödemesi hesabımıza geçmişse tutarın tamamı, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 5 iş günü içinde bildirdiğiniz IBAN’a aktarılır.
• Size cayma hakkı konusunda gerektiği gibi bilgi verilmediyse, 14 günlük süreyle bağlı olmazsınız; bu süre en geç cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer.

Bildirim kanalları: e-posta [email protected] · WhatsApp iletişim kanalı · KEP Yok · posta veya elden Merdivenköy Mah. Dikyol Sk. B Blok No: 2 İç Kapı No: 179, Kadıköy / İstanbul

Sözleşme kurulduktan sonra talebinizi, cayma süresinin bitmesini beklemeden hava yoluna iletiriz. Bu, cayma hakkınızı etkilemez.

Sözleşmeden, kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayabilirsiniz. Cayma halinde sizden hiçbir ücret istenmez. Bu süre içinde hava yoluna talebinizi iletmiş olsak bile cayma hakkınız devam eder. Cayma hakkınızı sınırlayan bir istisna uygulamıyoruz.

• Cayma süresi geçtikten sonra da takip hizmetini istediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz (TBK md. 512). Talebinizi yukarıdaki kanallardan birine yazılı olarak iletirsiniz; yetki belgesini de aynı bildirimle geri almış olursunuz. Bu durumda hava yolunu, ödemeyi doğrudan size yapması için bilgilendiririz.
• Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne veya mahkemeye kendiniz başvurmanız hakkınızdır; bunu bize bildirdiğinizde takip hizmeti sona erer. Sözleşme yürürlükteyken aynı talep için başka bir takip şirketiyle anlaşmamanız ve hava yoluna doğrudan ikinci bir başvuru yapmamanız beklenir; aykırılık halinde sözleşme sona erdirilebilir, cezai şart uygulanmaz.
• Hava yolu ödemeyi kabul ettikten veya bir teklif size iletildikten sonra sözleşmeyi sona erdirir ve ödemeyi alırsanız hizmet bedeli doğar. Bunun dışında sonlandırma ücretsizdir; cezai şart uygulanmaz.
• Hava yolu talebi reddeder veya yanıt vermezse hizmet kendiliğinden sona erer. SHGM’ye kendiniz başvurabilir ya da seçeceğiniz bir avukatla dava yoluna gidebilirsiniz. Bu yollarla elde ettiğiniz ödemeden hizmet bedeli alınmaz.

Takip hizmeti için sizden ön ödeme alınmaz; hizmet bedeli yalnızca hava yolu tazminatı nakit veya banka ödemesi olarak ödediğinde doğar. Bu nedenle cayma veya sonlandırma halinde size iade edilecek bir ödemeniz bulunmaz.

Hava yolunun ödemesi hesabımıza geçtikten sonra cayarsanız hizmet bedeli doğmaz: tutarın tamamı, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 5 iş günü içinde bildirdiğiniz IBAN’a aktarılır. Cayma süresi dışında sözleşmeyi sona erdirirseniz, hizmet bedeli doğmuşsa düşülerek, doğmamışsa tamamı aynı süre içinde aktarılır.

Cayma hakkınızı kullandığınızda sizden tahsil edilmiş bir ödeme varsa, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemede kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, size herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde iade edilir.

Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkını kullanmak istediğinizde doldurulup gönderilir.

• Kime: Air Passenger Claims Danışmanlık Limited Şirketi, Merdivenköy Mah. Dikyol Sk. B Blok No: 2 İç Kapı No: 179, Kadıköy / İstanbul, [email protected]
• Bu formla aşağıdaki hizmetin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
• Sözleşme tarihi: «sözleşme tarihi»
• Cayma hakkına konu hizmet: tazminGO takip hizmeti · başvuru numarası «TZG-…» · dosya numarası «dosya numarası»
• Hizmetin bedeli: «sözleşmedeki ücret koşulu»
• Adı ve soyadı: «ad soyad»
• Adresi ve e-posta adresi: «adres» · «e-posta»
• İmza (yalnızca kağıt üzerinde gönderilirse): «imza»
• Tarih: «tarih»

Cayma veya sonlandırma bildiriminiz bize ulaştığında bunu size gecikmeden e-postayla teyit ederiz. Hava yoluna iletilmiş bir talep varsa, talebin artık bizim tarafımızdan takip edilmediğini hava yoluna bildiririz ve size yazışmaların bir özetini göndeririz.

Bildirimi süresi içinde gönderdiğinizi ispat yükü size ait olduğundan, e-posta veya KEP gibi kayıt bırakan bir yol kullanmanızı ve teyit e-postamızı saklamanızı öneririz.

Kapatılan kontrol talebine ait kayıtlar Başvuru aydınlatma metni’nde, sona eren takip hizmetine ait kayıtlar ise Takip hizmeti aydınlatma metni’nde belirtilen sürelerin sonunda silinir veya anonimleştirilir. Talebin kapatılması, kanunen saklanması gereken bütün kayıtların aynı anda silindiği anlamına gelmez. Verilerinizin silinmesini ayrıca talep etmek için: Kişisel veri başvurusu.