Uçuş tazminatı için gerekli belgeler
Başvurunuz için neleri hazırlamalısınız? Ücretsiz kontrol talebine uçuş bilgilerinizi girerek başlayabilirsiniz. İlk adımda belge yüklemeniz gerekmez. İncelemenin devamında hangi belgenin neden istendiği size açıklanır.
Özetle
Başlangıç için gereken bilgiler
Önce kalkış havalimanı, varış havalimanı, uçuş tarihi ve hava yolu şirketi bilgilerini girin. Yaşadığınız aksaklıkla ilgili soruları yanıtladıktan sonra ad soyad ve e-posta adresinizi, telefon numaranızı paylaşın.
İncelemede istenebilecek belgeler
Rezervasyon belgesi veya bilet
Yolcuyu, uçuş tarihini, rotayı ve rezervasyonu doğrulamaya yardımcı olur. Aktarmalı seyahatte uçuşların birlikte gösterildiği rezervasyon bilgileri önemlidir.
Biniş kartı
Elinizde bulunuyorsa uçuşa ilişkin incelemeyi destekleyebilir. Kartı kaybettiyseniz durumu bildirin; başka belgelerin yeterliliği dosyanıza göre değerlendirilir.
Hava yolu bildirimleri
İptal veya gecikme mesajları, bildirimin tarih ve saatini göstermeye yardımcı olur. E-postaları ve mesajları mümkünse bu bilgiler görünecek şekilde saklayın. Hava yolu, uçuşa almadığı veya uçuşu iptal edilen yolculara ve en az 2 saatlik gecikmeden etkilenenlere haklarını bildirmek zorundadır.
Alternatif uçuş bilgileri
Hava yolunun teklif ettiği veya gerçekleştirdiğiniz alternatif uçuşun tarihini, kalkış ve varış saatlerini paylaşmanız gerekebilir.
Yazışmalar ve harcama belgeleri
Hava yoluna ilettiğiniz talepleri, aldığınız yanıtları ve ilgili zorunlu harcama belgelerini saklayın. Bir fiş veya fatura bulunması tek başına masrafın mutlaka karşılanacağını göstermez. Bize yetki verdiyseniz, yetki sürdüğü sürece aynı uçuş için ayrıca kendi başvurunuzu açmayın. Daha önce başvurduysanız ya da hava yolundan bir yanıt gelirse bize iletin. Ayrıntılar: Kendim iletebilir miyim?
Aksaklığa göre öne çıkanlar:
- Gecikmede: gerçekleşen varış saatini gösteren bir kayıt. Ayrıntılar: Rötar tazminatı
- İptalde: iptal bildiriminin tarihi ve saati. Ayrıntılar: Uçuş iptali tazminatı
- Uçuşa alınmama (Overbook)da: check-in kaydı ve ret nedeni. Ayrıntılar: Uçuşa alınmama (Overbook) tazminatı
Belgelerinizi bir arada tutun.
Uçuş bilgileri, hava yolu bildirimleri ve yazışmalar; durumunuzu açıkça anlatmanıza yardımcı olur.
Ek yolcu veya temsil durumları
Başka bir yolcu adına işlem yapacaksanız yetkiniz ve gerekli belgeler ayrıca değerlendirilir. Çocuk yolcu veya temsil ilişkisi bulunan başvurularda farklı belgeler gerekebilir. Başkasının kişisel bilgilerini yetkiniz olmadan paylaşmayın.
Kimlik ve banka bilgileri
Bu bilgiler ücretsiz kontrol formunun başlangıç alanları değildir. Gerekli olması halinde hangi amaçla, hangi kapsamda ve hangi kanaldan paylaşılacağı ayrıca açıklanır. Genel mesaj alanına kimlik numarası, pasaport görüntüsü veya banka bilgisi yazmayın. Tazminat ödendiğinde tutarın size aktarılabilmesi için IBAN’ınız ayrıca istenir; bu bilgi ilk formda paylaşılmaz. Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği: KVKK aydınlatma metni · Gizlilik politikası
Uçuşunuz için ilk adımı atın
Uçuş bilgilerinizi paylaşın, ücretsiz ön değerlendirme talep edin.
Sonuç, uçuşunuzun koşullarına göre değerlendirilir.
Belgenizi paylaşmadan önce
Belgenin okunabilir olduğunu, doğru yolcuya ve uçuşa ait olduğunu kontrol edin. İstenen bilgi görünür kalmalı; gereksiz kişisel bilgi varsa paylaşmadan önce nasıl ileteceğiniz konusunda destek isteyin. Asıl dosyayı saklayın ve yanıltıcı değişiklik yapmayın.
Sık sorulan sorular
Bir belgem eksikse talep oluşturabilir miyim?
İlk kontrol talebini belge yüklemeden oluşturabilirsiniz. Eksikliğin incelemeye etkisi daha sonra değerlendirilir.
Hangi dosya türlerini yükleyebilirim?
Belge gerektiğinde PDF, JPG veya PNG gibi yaygın dosya türlerini kullanabilirsiniz. Fotoğraf veya taramanın okunaklı olmasına ve bütün sayfanın görünmesine dikkat edin. Belgelerin hangi kanaldan isteneceği size ayrıca bildirilir.
Yanlış belge gönderirsem ne yapmalıyım?
Başvuru numaranızı belirterek İletişim sayfasından düzeltme talebinizi iletin. Hangi belgenin yanlış olduğunu belirtin.