Tutarlar, yaşanan aksaklığa ve uçuş mesafesine göre değerlendirilir.
Uçuşunuz aksadı mı? 600 €’ya kadar tazminat alabilirsiniz.
Gecikme (rötar), iptal veya uçuşa alınmama (Overbook) yaşadıysanız tazminat alıp alamayacağınızı ücretsiz kontrol edin. Uygun başvurularda hakkınız olan tazminatı alın!
Tazminatınızı ücretsiz kontrol edin
Ücretsiz ön değerlendirme · İlk adımda belge gerekmez.
Uçuş mesafeniz ne söylüyor?
Yurt içi uçuşlar
100 €
Yurt dışı · 1.500 km’ye kadar
250 €
Yurt dışı · 1.500-3.500 km
400 €
Yurt dışı · 3.500 km üzeri
600 €
Yolcu haklarınızı bilin.
Yaşadığınız aksaklığa göre ikram, konaklama, alternatif uçuş veya iade haklarınız olabilir.
Süreç boyunca yanınızdayız.
Aklınızda soru kalmasın.
Uçuş bilgilerinizi paylaşarak ücretsiz ön değerlendirmeye başlayabilirsiniz. Kalkış ve varış havalimanını, uçuş tarihini ve hava yolu şirketini girmeniz yeterlidir. Ön değerlendirmede uçuşunuzun tabi olduğu kurallar, aksaklığın türü ve süresi dikkate alınır. Kesin sonuç, belgelerin incelenmesine ve hava yolu şirketinin yanıtına bağlıdır.
Başvurmak ve ön değerlendirme ücretsizdir. Hizmet bedeli yalnızca hava yolu tazminatı nakit veya banka ödemesi olarak ödediğinde, ödenen tutar üzerinden alınır; tazminat ödenmezse sizden ücret alınmaz. Hizmet bedeli, hava yolunun fiilen ödediği tutarın %35’idir (KDV dahil). Ön değerlendirmeden sonra ekibimiz sizinle iletişime geçer ve koşulları içeren sözleşmeyi, hizmeti kabul etmeden önce sizinle paylaşır. Ücretlerimiz
İlk adımda belge gerekmez, uçuş bilgileriniz yeterlidir. Başvurunuzu başlattığınızda genellikle şunlar istenir: biniş kartı, e-bilet veya rezervasyon (PNR) kodu, kimlik bilgileriniz, varsa hava yolu şirketinden gelen gecikme, iptal veya uçuşa alınmama (Overbook) bildirimi ve yazışmalar, bekleme sırasında masraf yaptıysanız fiş ve faturalar. Dosyanızın durumuna göre ek bilgi istenebilir.
Talebinizi gönderdiğinizde başvuru numaranız ekranda ve e-postanızda yer alır. Dosyanızdaki önemli gelişmeleri e-postayla bildiririz. Sorularınız için başvuru numaranızla İletişim sayfasından bize yazabilirsiniz.
Uçuşunuz teknik veya operasyonel nedenlerle gecikir ve son varış noktanıza planlanandan 3 saat ya da daha geç ulaşırsanız tazminat hakkı doğabilir. Esas alınan, kalkıştaki değil varıştaki gecikmedir. Olağanüstü hallerden kaynaklanan gecikmelerde tazminat ödenmeyebilir. İkram gibi yardım hakları ise uçuş mesafesine göre 2, 3 veya 4 saatlik gecikmeden itibaren başlar.
Hava yolu şirketi, tüm önlemleri almasına rağmen aksaklığın olağanüstü hallerden kaynaklandığını kanıtlarsa tazminat ödemek zorunda olmayabilir. Siyasi istikrarsızlık, uçuşa uygun olmayan hava koşulları, doğal afetler, güvenlik riskleri, beklenmedik uçuş emniyeti eksiklikleri ve grev bu hallere örnek olabilir. İptal size uçuştan en az iki hafta önce bildirildiyse tazminat hakkı doğmayabilir. Bu durumlarda da ikram, konaklama, iade veya alternatif uçuş gibi haklarınız devam eder.