Tazminat talebinizi kendiniz de iletebilirsiniz
Tazminat talebinizi hava yolu şirketine doğrudan ve ücretsiz olarak kendiniz de iletebilirsiniz; hava yolu yanıt vermez ya da yanıtı yeterli bulmazsanız SHGM’ye de ücretsiz başvurabilirsiniz. tazminGO’yu seçmek zorunda değilsiniz.
Hava yolu yanıt vermezse: SHGM’ye başvuru
İlk başvuru, uçuşu gerçekleştiren hava yoluna yapılır. Hava yolu başvurunuza 10 gün içinde yanıt vermezse ya da verdiği yanıtı yeterli bulmazsanız Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne (SHGM) başvurabilirsiniz (SHGM Genelgesi HUD-2023/1, md. 1.1-b ve c).
Yargı yoluna başvurma hakkınız da saklıdır (SHY-YOLCU md. 19). Uyuşmazlığın değeri her yıl ilan edilen parasal sınırın altındaysa tüketici hakem heyetine, üzerindeyse önce arabulucuya başvurulur (6502 sayılı Kanun md. 68, 73 ve 73/A).
tazminGO desteğini tercih ederseniz
Uçuş bilgilerinizi ücretsiz ön kontrol için paylaşabilirsiniz. Takip hizmetine geçilecekse kapsam, ücret ve gerekli yetkilendirme ayrıca açıklanır; hizmet bedeli yalnızca hava yolu tazminatı nakit veya banka ödemesi olarak ödediğinde alınır. tazminGO’yu tercih etmeniz doğrudan başvuru hakkınızı ortadan kaldırmaz. Ücret koşulları: Ücretlerimiz