Ücretlerimiz: SONUÇ ALINMAZSA ÜCRET ÖDEMEZSİNİZ !
Hizmet bedeli, hava yolunun fiilen ödediği tutarın %35’idir (KDV dahil).
Hizmet ücretimizi baştan bilin. Başvurmak ve ön değerlendirme ücretsizdir. Hizmet bedeli yalnızca hava yolu tazminatı nakit veya banka ödemesi olarak ödediğinde, ödenen tutar üzerinden alınır; tazminat ödenmezse sizden ücret alınmaz. Takip hizmetinin kapsamını ve koşullarını size önceden açıklarız.
İlk adımda belge yüklemeniz gerekmez.
Özetle
Ücretsiz kontrol neleri kapsar?
Uçuş bilgilerinizi ve yaşadığınız aksaklığı paylaşarak ön inceleme talep edebilirsiniz. Bu aşamada ödeme yapmazsınız. Formu göndermek, takip hizmetini kabul ettiğiniz veya temsil yetkisi verdiğiniz anlamına gelmez.
Yolcu haklarınızı kullanmak için bir takip şirketiyle çalışmak zorunda değilsiniz. Talebinizi hava yoluna doğrudan ve ücretsiz olarak kendiniz de iletebilirsiniz.
Hizmet bedeli yalnızca tazminat ödenirse
Başvuru, ön değerlendirme ve takip süreci için sizden ön ödeme alınmaz. Hizmet bedeli yalnızca hava yolu tazminatı nakit veya banka ödemesi olarak ödediğinde, ödenen tutar üzerinden alınır. Tazminat ödenmezse sizden hizmet bedeli alınmaz.
- Hizmet bedeli oranı: %35 (KDV dahil)
- Tahsilat: hava yolu ödemeyi bize yapar, hizmet bedeli düşülür, kalan tutar IBAN’ınıza gönderilir (aşağıda)
- Dava ve icra süreçleri: hizmet kapsamı dışında, ücret alınmaz
Hava yolu tazminatı, sözleşmeyle verdiğiniz yetkiye dayanarak tazminGO’nun müşteri ödemeleri için ayrılmış banka hesabına öder. Ödeme hesabımıza geçtiği gün hizmet bedeli faturanız düzenlenir; tutar, en geç 5 iş günü içinde hizmet bedeli düşülerek bildirdiğiniz IBAN’a gönderilir. IBAN’ınızı eksik veya hatalı bildirirseniz süre, doğru IBAN’ı ilettiğiniz günden itibaren işler.
Ödemenin hesabımıza geçtiğini en geç 1 iş günü içinde size bildiririz. Aktarımla birlikte hesap özetinizi paylaşırız: hava yolunun ödediği tutar, hizmet bedeli ve size aktarılan net tutar.
Hizmet bedeli yalnızca nakit olarak veya banka hesabınıza fiilen yapılan ödemeler üzerinden alınır. Hava yolunun önerdiği kupon, seyahat çeki veya benzeri bir karşılığı kabul ederseniz bunun için hizmet bedeli alınmaz.
Bu koşullar sözleşmenizde de yer alır. Ön değerlendirmeden sonra ekibimiz sizinle iletişime geçer ve sözleşmeyi sizinle paylaşır; hizmete geçmeden önce bu bilgileri inceleyebilirsiniz.
Ücreti bilerek karar verin.
Başvuru ve ön değerlendirme ücretsizdir. Hizmet bedeli yalnızca tazminat ödenirse alınır.
Hizmet kapsamı
Kararlaştırılan takip kapsamında dosyanızın incelenmesi, hava yoluna talebin iletilmesi, ilgili yazışmaların takibi ve sonuç hakkında bilgilendirme yer alır. Bunlar için ön ödeme alınmaz; hizmet bedeli yalnızca hava yolu tazminatı nakit veya banka ödemesi olarak ödediğinde alınır.
Brüt tutar ile net ödeme
Brüt tazminat, hizmet bedeli düşülmeden önceki tutardır. Size kalan tutar, ödenen tazminattan hizmet bedeli çıkarıldıktan sonra kalan tutardır.
| Hesap kalemi | Açıklama |
|---|---|
| Elde edilen tazminat | Hava yolunun ödeme yaptığı veya kabul edilen koşullarda doğan tutar |
| Hizmet ücreti | Kararlaştırılan matrah ve oran üzerinden hesaplanan ücret |
| Size kalan tutar | Hava yolunun fiilen ödediği tutardan %35 (KDV dahil) hizmet bedeli düşüldükten sonra kalan tutar |
Örnek: Hava yolu 400 € karşılığı bir tazminat öderse hizmet bedeli 140 € karşılığı, size aktarılan tutar 260 € karşılığıdır. Bu açıklama örnek senaryodur; belirli bir yolcunun ödeme sonucunu göstermez.
Uçuşunuz için ilk adımı atın
Uçuş bilgilerinizi paylaşın, ücretsiz ön değerlendirme talep edin.
Sonuç, uçuşunuzun koşullarına göre değerlendirilir.
Diğer hakların kontrolü
Nakdi tazminat görünmeyen durumlarda diğer haklarınızı kontrol etmemizi isteyebilirsiniz. Ön kontrol ile bilet iadesi veya masraf takibi gibi hizmetler farklı aşamalardır. Hangi hakların olabileceği Yolcu hakları sayfasında anlatılıyor.
Diğer haklarda da model aynıdır: ön kontrol ücretsizdir; hizmet bedeli yalnızca hava yolu ödeme yaparsa alınır. Oran: %10 (KDV dahil).
Sık sorulan sorular
tazminGO ücretli mi?
Başvurmak ve ön değerlendirme ücretsizdir. Hizmet bedeli yalnızca hava yolu tazminatı nakit veya banka ödemesi olarak ödediğinde, ödenen tutar üzerinden alınır; tazminat ödenmezse sizden ücret alınmaz. Ücret, ancak hava yolu tazminatı nakit veya banka ödemesi olarak ödediğinde doğar.
Ne kadar komisyon alıyorsunuz?
Hizmet bedeli, hava yolunun fiilen ödediği tutarın %35’idir (KDV dahil). Oran, ön değerlendirmeden sonra sizinle paylaşılan sözleşmede de yer alır. Tazminat ödenmezse komisyon alınmaz. Hizmet bedeli yalnızca nakit olarak veya banka hesabınıza fiilen yapılan ödemeler üzerinden alınır. Hava yolunun önerdiği kupon, seyahat çeki veya benzeri bir karşılığı kabul ederseniz bunun için hizmet bedeli alınmaz.
Hava yolu doğrudan bana ödeme yaparsa ne olur?
Normalde hava yolu ödemeyi bize yapar; hizmet bedeli düşülür ve kalan tutar size gönderilir. Hava yolu buna rağmen doğrudan size öderse, ödemeyi başvuru numaranızla birlikte İletişim sayfasından bize bildirin. Talebinizi hava yoluna ilettikten sonra yapılan ödemelerde hizmet bedeli doğar ve size fatura edilir. Bize başvurmadan önce hava yoluna kendi müracaatınız var ise ilgili dosyanızın sonuçlanması beklenir.
Ödeme kısmi olursa ücret nasıl hesaplanır?
Hizmet bedeli ödenen tutar üzerinden hesaplandığı için kısmi ödemede de yalnızca hava yolunun gerçekten ödediği tutar esas alınır. Dosyanıza ait hesap özeti paylaşılır.
Takibi sonlandırmak istersem ne olur?
Ücretsiz kontrol talebinizi dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Ancak ön değerlendirme sonrasında takip hizmeti için yetkilendirme yapıp vekâlet verdiyseniz ve süreç başlatıldıysa, bu aşamadan sonra takip hizmetini tek taraflı olarak sonlandıramazsınız. Ayrıntılı koşullar için Cayma, fesih ve iade sayfasını inceleyebilirsiniz.